Obsługa przesyłki

Wysłanie zamówienia w dniu jego złożenia w odniesieniu do towarów z oznaczeniem ich
wysyłki od 24 h, może nastąpić jeżeli:
a) zamówienie zostanie złożone w dniu roboczym, do godziny 14
b) wpłata zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy do godziny 14.00
c) sklep otrzyma informację o wysyłce towaru za pobraniem do godziny 14.00.

Zamówienie towarów o różnych terminach realizacji  ( magazyn dodatkowy) wysyłane
jest po skompletowaniu całości zamówienia.

Czas oczekiwania na doręczenie przesyłki przez przewoźnika wynosi od 24 h do 48 h
dni roboczych od dnia przekazania przez Sprzedawcę przewoźnikowi przesyłki do
wysłania.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Fedex lub GLS. Firma  doręcza
przesyłki w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 – 17.00. W
momencie nadania przesyłki Klient otrzymuje e-mailowo numer listu przewozowego
przesyłki, na podstawie którego może sprawdzić jej status na stronie internetowej
firm kurierskich

https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek  

http://www.fedex.com/pl/



Otrzymaną przesyłkę proszę sprawdzić w obecności kuriera. Przed odbiorem przesyłki
warto zapoznać się z warunkami podanymi poniżej.

W przypadku gdy:
- opakowanie towaru jest uszkodzone
- dostrzec można ślady otwierania
- naruszono taśmę
należy odmówić odbioru przesyłki i natychmiastowo poinformować o tym nasza
hurtownię.

Jeżeli opakowanie przesyłki jest w stanie nienaruszonym należy podpisać odbiór
paczki i razem z kurierem sprawdzić zawartość. Jest to czas na ocenienie czy kupiony
przez Państwa produkt nie posiada uszkodzeń mechanicznych oraz czy jest to towar
zgodny z zamówieniem. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do stanu towaru należy
spisać z kurierem protokół szkody/uszkodzenia, którego druk posiada przedstawiciel
firmy kurierskiej.

Protokół musi zostać przez Państwa oraz przez Kuriera czytelnie podpisany. Protokół
ten należy spisać w sposób jasno i rzetelnie określający sposób uszkodzenia
przesyłki. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji. Zgodnie z
§20 ust. 3 Warunków Wykonywania Usług w Zakresie Przesyłania i Doręczania Przesyłek
roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasa wskutek przyjęcia
przesyłki bez zastrzeżeń.

Reklamacje można zgłosić w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki(decyduje data
przesłania protokołu szkody).

Reklamację uznaje się za uzasadnioną gdy dotyczy ona:
- błędów w wysyłce
- braków
- uszkodzenia przesyłki

Traktuje się za nieważne reklamacje, które:
- są zgłoszone po terminie
- są nieścisłe lub niekompetentne
- uzupełnione po terminie
- wniesione przez osobę nieuprawnioną

Zapraszamy!

Ta witryna używa plików cookie. Więcej informacji o używanych przez nas plikach cookie, ich zastosowaniu i sposobie modyfikacji akceptacji plików cookie, można znaleźć w w polityce prywatności Cookies. Zamknij